این بخش بی طرفی و محرمانگی را پوشش می دهد، دو الزامی که برای حفظ اعتماد و اطمینانی که کاربران آزمایش ها و کالیبراسیون ها در آزمایشگاه هایی که استفاده می کنند، حیاتی هستند. بی طرفی به این معناست که آزمایشگاه اجازه نخواهد داد که فشارهای تجاری، مالی یا سایر فشارها کیفیت نتایج را به خطر بیندازند. مسائل داخلی، روابط شخصی یا سایر تضاد منافع مورد توجه قرار گرفته و حل می شود. به طور محرمانه از آزمایشگاه می خواهد که همه نتایج و اطلاعات را خصوصی نگه دارد.

بخش 5 مسئولیت‌ های مدیریت را در آزمایشگاه معتبر و مسئولیت‌ های آن‌ها را در قبال مشتریان، مقامات نظارتی و سازمان‌ هایی که شناسایی می‌کنند، تعیین می‌کند. بخش 5 همچنین الزامات اساسی برای پرسنل، اختیارات داده شده به آنها و منابع مورد نیاز برای انجام وظایف آنها را تعریف می کند.

اگر سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه باشد. مستقل از هر سیستم مدیریت دیگری، گزینه A اعمال می شود و آزمایشگاه باید با الزامات بخش 8 مطابقت داشته باشد.

         2. زمینه سازمان را تعیین کنید.