این استاندارد بر اساس تعدادی از اصول مدیریت کیفیت از جمله تمرکز قوی بر مشتری، انگیزه و مفهوم مدیریت عالی، رویکرد فرآیند و بهبود مستمر است. این اصول با جزئیات بیشتری در اصول مدیریت کیفیت ISO توضیح داده شده است. استفاده از ISO 9001 کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان محصولات و خدمات ثابت و باکیفیت را دریافت می کنند، که به نوبه خود مزایای تجاری زیادی را به همراه دارد.

اتخاذ تمرکز بر مشتری برای مشتریان ارزش می افزاید و احتمالاً رضایت و وفاداری آنها را افزایش می دهد. کسب و کار تکراری نسبت به کسب و کار جدید هزینه کمتری دارد، بنابراین برای راضی نگه داشتن مشتریان فعلی شما سودمند است.