ایزو 22361: مدیریت بحران و حوادث
تعریف استاندارد ایزو 22361
ایزو 22361 یک استاندارد در دست توسعه از سوی سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) است که به موضوع مدیریت بحران و حوادث می‌پردازد. این استاندارد با هدف ارائه چارچوبی برای تعریف ویژگی‌های حوادث و بحران‌ها، به تفکیک ویژگی‌ها در دو دسته کلیدی، تهیه شده است: ویژگی‌های قابل پیش‌بینی مانند شروع و فوریت، و ویژگی‌های قابل مدیریت مانند تأثیرات و نحوه بررسی آن‌ها.
کاربردهای استاندارد ایزو 22361
پیش‌بینی و مدیریت حوادث
ایزو 22361 راهنمایی‌هایی برای پیش‌بینی و مدیریت حوادث ارائه می‌دهد، که شامل تعیین فوریت، فشار و تأثیرات احتمالی حوادث، و نحوه بررسی دقیق آن‌ها توسط مردم، رسانه‌ها و سایر طرف‌های ذی‌نفع است. همچنین، این استاندارد روش‌ها و برنامه‌هایی را برای مدیریت اثربخش بحران‌ها از طریق رویه‌های مشخص معرفی می‌کند.
استراتژی‌های مدیریت بحران
در دنیایی که محیط کسب‌و‌کار و فناوری‌ها به طور مداوم در حال تغییر هستند، احتمال رویارویی سازمان‌ها با بحران‌ها افزایش می‌یابد. استاندارد ISO 22361 بر آمادگی، تفکر استراتژیک و توسعه قابلیت‌های لازم برای پیشگیری، پاسخگویی، و بهبودی از بحران‌ها تمرکز دارد. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با غلبه بر چالش‌های بحرانی، امنیت و انعطاف‌پذیری خود را افزایش دهند.
هدف استاندارد ایزو 22361
ایزو 22361 با هدف پرورش قابلیت‌های سازمان‌ها در سه حوزه کلیدی آمادگی، استراتژی، و انعطاف‌پذیری در برابر بحران‌ها طراحی شده است. این استاندارد دستورالعمل‌هایی برای ایجاد یک سیستم مدیریت بحران مؤثر و پایدار ارائه می‌دهد که می‌تواند به سازمان‌ها در برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی‌های موثر مدیریت بحران کمک کند. در نهایت، استاندارد ایزو 22361 به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا با افزایش توانایی خود برای مقابله با بحران‌ها، آینده‌ای امن‌تر و مقاوم‌تر را برای خود تضمین کنند.
هدف از استاندارد ISO 22361: تقویت مدیریت بحران در سازمان‌ها
تعریف و دامنه کاربرد ISO 22361
استاندارد ISO 22361، با عنوان “راهنمای مدیریت بحران برای سازمان‌ها”، به عنوان یک چارچوب جامع طراحی شده است که هدف آن توانمندسازی سازمان‌ها برای طراحی، اجرا، نگهداری، بازبینی و بهبود مستمر فرایندهای مدیریت بحران است. این استاندارد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از طریق استراتژی‌های پیشگیرانه و واکنش‌های اثربخش، بر بحران‌های احتمالی غلبه کنند.
ویژگی‌ها و اهداف کلیدی
ISO 22361 بحران‌ها را به عنوان رویدادها یا شرایط غیرمعمولی تعریف می‌کند که تهدیدی برای سازمان‌ها و جوامع محسوب می‌شوند و نیازمند پاسخ‌های استراتژیک و به‌موقع هستند تا از پایداری و یکپارچگی آن‌ها حفاظت شود. این استاندارد، با تمرکز بر افزایش انعطاف‌پذیری سازمانی و تقویت فرهنگ مدیریت بحران، به سازمان‌ها در جهت‌دهی، تسهیل تصمیم‌گیری، و تأکید بر اهمیت ارتباطات در شرایط بحرانی کمک می‌کند.
استراتژی‌های موثر مدیریت بحران
- رهبری متعهد: ایجاد تعهد در سطوح بالای سازمان برای راهبری مؤثر فرآیندهای مدیریت بحران.
- ساختارهای حمایتی: تخصیص منابع لازم مانند بودجه، تجهیزات و سیستم‌های مدیریت اطلاعات برای حمایت از عملیات مدیریت بحران.
- فرهنگ سازمانی حمایتی: پرورش یک فرهنگ سازمانی که تأکید بر اهمیت آمادگی و پاسخگویی به بحران دارد.
- پرسنل مجرب و شایسته: تربیت و به‌کارگیری کارکنانی که مهارت‌ها و تخصص‌های لازم برای مدیریت مؤثر بحران را دارند.
ساختار استاندارد
استاندارد ISO 22361 از 9 بخش اصلی تشکیل شده است که به شرح زیر است:
- محدوده – بند 1: تعریف کلی از دامنه و کاربردهای استاندارد.
- مراجع هنجاری – بند 2: فهرست مراجع مورد نیاز برای تفسیر و اجرای استاندارد.
- اصطلاحات و تعاریف – بند 3: واژه‌نامه‌ای از اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در متن.
- مفاهیم اصلی و اصول مدیریت بحران – بند 4: بیان کننده اصول بنیادین و رویکردهای استراتژیک در مدیریت بحران.
- چارچوب و فرآیند ایجاد قابلیت مدیریت بحران – بند 5: نحوه بنا نهادن و به کارگیری چارچوب‌های مدیریت بحران.
- رهبری بحران – بند 6: اهمیت رهبری و نقش آن در مدیریت بحران.
- تصمیم‌گیری استراتژیک در بحران – بند 7: رویکردها و فرآیندهای تصمیم‌گیری در زمان بحران.
- ارتباطات بحران – بند 8: استراتژی‌ها و اصول ارتباطی در مواقع بحران.
- آموزش، اعتبار سنجی و یادگیری – بند 9: تأکید بر اهمیت آموزش، ارزیابی اثربخشی و یادگیری مستمر.
کاربرد استاندارد ISO 22361
استاندارد ISO 22361 در راستای تقویت قابلیت‌های مدیریت بحران در سطوح مختلف سازمانی، از مدیریت ارشد گرفته تا سایر کارکنان مسئول، طراحی شده است. این استاندارد به ویژه برای سازمان‌هایی مفید است که با خطرات بحرانی مواجه هستند و نیازمند یک راهبرد مؤثر برای شناسایی، پیشگیری و مقابله با چالش‌های احتمالی می‌باشند.
اهمیت و مزایای استاندارد ISO 22361
ISO 22361 با فراهم آوردن یک چارچوب جامع برای مدیریت بحران، به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا آمادگی خود را در برابر حوادث افزایش دهند، امنیت پرسنل و مشتریان را تامین نمایند و از پیروی از الزامات قانونی و مقرراتی اطمینان حاصل کنند. همچنین، این استاندارد با تأکید بر اهمیت ارتباطات و آموزش، به بهبود مهارت‌ها و شایستگی‌های کارکنان در مواجهه با بحران‌ها کمک می‌کند.
جهت اخذ انواع گواهینامه های ایزو معتبر می توانید از طریق WhatsApp با ما ارتباط بگیرید و از مشاوره رایگان متخصصین مرکز مشاوره هوداک سیستم فرتاک بهرمند شوید.